Polityka prywatności

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem: siluflora.eu, zwanego dalej „Serwisem”.
2. Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 01.10.2025 r.
3. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) jest:
   SIA SILUFLORA
   z siedzibą: Tukuma nov., Smārdes pag., „Lapas”, LV-3129, Łotwa
   NIP: LV40103929572
   adres e-mail: info@siluflora.eu

§2. Zakres i cel przetwarzania danych osobowych

1. Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkowników w następującym zakresie:
   • imię i nazwisko,
   • nazwa firmy,
   • adres e-mail,
   • numer telefonu,
   • dane niezbędne do wystawienia faktury (adres, NIP),
   • adres IP oraz dane techniczne urządzenia Użytkownika (w celach statystycznych i analitycznych).
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
   • udzielenia odpowiedzi na zapytania kierowane za pośrednictwem formularza kontaktowego,
   • obsługi zapytań ofertowych,
   • prowadzenia korespondencji,
   • wysyłki informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną (na podstawie zgody – w przypadku newslettera),
   • prowadzenia analiz i statystyk odwiedzin Serwisu (za pomocą narzędzi analitycznych),
   • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym rachunkowych i podatkowych.

§3. Podstawy prawne przetwarzania

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO, w oparciu o następujące podstawy prawne:

1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań przed zawarciem umowy (np. udzielenie odpowiedzi na zapytanie),
2. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. zapis na newsletter),
3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. prowadzenie analiz statystycznych, obsługa zapytań, ochrona przed nadużyciami).

§4. Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być ujawnione następującym kategoriom odbiorców:
   • dostawcom usług hostingowych,
   • firmom kurierskim i transportowym (w przypadku realizacji dostawy),
   • dostawcom narzędzi analitycznych (w tym Google LLC – Google Analytics, Hotjar Ltd.),
   • podmiotom świadczącym usługi wsparcia technicznego i IT (jeśli zostaną zaangażowane).
2. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, chyba że Administrator wdroży narzędzia marketingowe działające poza Europejskim Obszarem Gospodarczym – w takim przypadku przekazanie danych odbywać się będzie na podstawie odpowiednich mechanizmów zgodności zgodnych z RODO.

§5. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, w tym:
   • przez okres prowadzenia korespondencji z Użytkownikiem,
   • do momentu wycofania zgody na przetwarzanie (w przypadku newslettera),
   • przez okres wynikający z obowiązków rachunkowych i podatkowych (maksymalnie 5 lat),
   • do momentu przedawnienia roszczeń, jeżeli przetwarzanie danych odbywa się w związku z zawarciem umowy.

§6. Prawa osoby, której dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
   • dostępu do treści swoich danych osobowych,
   • sprostowania (poprawienia) danych,
   • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przenoszenia danych,
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
   • cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody,
   • wniesienia skargi do organu nadzorczego (w przypadku Łotwy – Datu valsts inspekcija, odpowiednik UODO).

§7. Pliki cookies i technologie śledzące

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies, tj. niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,
   • dostosowania zawartości strony do preferencji Użytkownika,
   • prowadzenia statystyk i analiz ruchu w Serwisie.
2. W ramach Serwisu mogą być stosowane narzędzia takie jak Google Analytics oraz Hotjar, które umożliwiają analizę sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkowników.
3. Użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
4. Administrator zastrzega sobie możliwość wdrożenia w przyszłości narzędzi marketingowych (np. Facebook Pixel, Google Ads), o czym Użytkownik zostanie poinformowany w sposób zgodny z obowiązującym prawem (np. poprzez baner cookies).

§8. Newsletter

1. W przypadku wdrożenia funkcji newslettera, przetwarzanie danych osobowych będzie odbywać się wyłącznie na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody Użytkownika.
2. Użytkownik w każdej chwili ma możliwość rezygnacji z subskrypcji poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w treści wiadomości e-mail.

§9. Formularz kontaktowy

1. Administrator zapewnia możliwość kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego.
2. Dane osobowe przekazywane za pośrednictwem formularza są przetwarzane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie i prowadzenia ewentualnej dalszej korespondencji.

§10. Zmiany Polityki Prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wdrożenia nowych funkcjonalności w Serwisie lub zmiany zakresu przetwarzania danych osobowych.
2. Zmiany będą publikowane na niniejszej stronie, a nowa wersja polityki będzie obowiązywać od momentu jej opublikowania.