سياسة الخصوصية

§ الفقرة 1 أحكام عامة

1. تُحدِّد سياسة الخصوصية هذه شروط معالجة البيانات الشخصية واستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقع siluflora.eu، المشار إليه فيما يلي باسم “الموقع”.
2. تسري سياسة الخصوصية هذه اعتبارًا من 01.10.2025.
3. المتحكم في البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع الإلكتروني بالمعنى المقصود في المادة 4 (7) من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس الأوروبي بتاريخ 27 أبريل 2016 (“RODO”) هو
   شركة SILUFLORA LTD.
   ومكتبها المسجّل في “لاباس”، مجلس توكوما، أبرشية سماردي، LV-3129، لاتفيا.
   البريد الإلكتروني: LV4010393929572
   البريد الإلكتروني: info@siluflora.eu

§2 نطاق معالجة البيانات الشخصية والغرض منها

1. يجوز للمسؤول معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين في الحدود التالية:
   • العنوان,
   • اسم الشركة
   • عنوان البريد الإلكتروني
   • رقم الهاتف
   • البيانات المطلوبة لإصدار الفاتورة (العنوان، رقم ضريبة القيمة المضافة),
   • عنوان IP والبيانات الفنية (لأغراض إحصائية وتحليلية) لجهاز المستخدم.
2. قد تتم معالجة البيانات الشخصية من أجل:
   • الرد على الاستفسارات التي تتم عبر نموذج الاتصال,
   • معالجة الاستعلام
   • المراسلات,
   • لإرسال المعلومات التجارية والتسويقية عبر البريد الإلكتروني (على أساس الموافقة – في حالة الرسائل الإخبارية),
   • تحليل وتجميع إحصائيات زيارات الموقع الإلكتروني (باستخدام أدوات تحليلية),
   • الوفاء بالالتزامات القانونية، بما في ذلك الالتزامات المحاسبية والضريبية

§3 الأساس القانوني للمعالجة

يقوم المراقب بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا للمادة 6 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات على الأسس القانونية التالية:

1. المادة 6 (1) (ب) من اتفاقية حماية البيانات الشخصية – المعالجة الضرورية لتنفيذ عقد أو لتدابير ما قبل التعاقد (على سبيل المثال للرد على استفسار),
2. المادة 6 (1) (أ) (المادة 6 (1) (أ) من اتفاقية حقوق الطفل – موافقة صاحب البيانات (مثل الاشتراك في رسالة إخبارية),
3. المادة 6 (1) (و) من قانون حماية البيانات الشخصية – المصالح المشروعة للمراقب (مثل التحليل الإحصائي، ومعالجة الطلبات، والحماية من إساءة الاستخدام).

§4 مستلمو البيانات

1. قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى الفئات التالية من المستلمين:
   • مزودو خدمات الاستضافة
   • شركات البريد السريع والنقل (في حالة التسليم)
   • مزودو الأدوات التحليلية (بما في ذلك Google LLC – Google Analytics وHotjar Ltd.),
   • مقدمو خدمات الدعم الفني وخدمات دعم تكنولوجيا المعلومات (إذا كان هناك عقد)
2. لا تُنقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة أو منظمات دولية إلا إذا كان المسؤول يستخدم أدوات تسويق تعمل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وفي هذه الحالة يكون النقل مبنيًا على آليات امتثال مناسبة وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات.

§5 فترة الاحتفاظ بالبيانات

1. سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالغرض الذي جُمعت من أجله، بما في ذلك:
   • أثناء المراسلات مع المستخدم,
   • حتى تسحب موافقتك على المعالجة (في حالة الرسائل الإخبارية),
   • للفترة الناشئة عن الالتزامات المحاسبية والضريبية (لا تزيد عن 5 سنوات),
   • قبل انتهاء فترة التقادم إذا كانت المعالجة تتم فيما يتعلق بإبرام عقد.

§6 حقوق صاحب البيانات

1. يحق لصاحب البيانات ما يلي:
   • الوصول إلى محتويات بياناتك الشخصية,
   • تصحيح البيانات,
   • حذف البيانات (“الحق في النسيان”)
   • قيود المعالجة,
   • إمكانية نقل البيانات,
   • الكائن المراد معالجته,
   • سحب الموافقة في أي وقت، وهو ما لن يؤثر على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة,
   • تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية (في لاتفيا – مفتشية البيانات الحكومية، والتي تعادل اللائحة العامة لحماية البيانات).

§7 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

1. يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على الجهاز الطرفي للمستخدم بغرض
   • لضمان الأداء السليم للموقع الإلكتروني,
   • لتخصيص محتوى الموقع حسب تفضيلاتك,
   • للاحتفاظ بالإحصائيات وتحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني.
2. قد يستخدم الموقع الإلكتروني أدوات مثل Google Analytics وHotjar لتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع الإلكتروني.
3. يمتلك المستخدم القدرة على إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
4. يحتفظ المسؤول بالحق في تقديم أدوات تسويقية (مثل Facebook Pixel وإعلانات Google) في المستقبل، والتي سيتم إخطار المستخدم بها وفقًا للقانون المعمول به (على سبيل المثال عن طريق لافتة ملفات تعريف الارتباط).

نشرة 8 §8

1. عند استخدام وظيفة النشرة الإخبارية، لن تتم معالجة البيانات الشخصية إلا على أساس موافقة المستخدم الطوعية.
2. يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على الرابط المناسب في نص البريد الإلكتروني.

§9 استمارة الاتصال

1. يجب أن يتأكد المسؤول من إمكانية الاتصال به باستخدام نموذج الاتصال.
2. تتم معالجة البيانات الشخصية المقدمة في النموذج فقط لغرض الرد على الاستفسار والمراسلات اللاحقة.

§10 التعديلات على سياسة الخصوصية

1. يحتفظ المسؤول بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه، لا سيما في حالة حدوث تغييرات في التشريعات أو إدخال ميزات جديدة على الموقع الإلكتروني أو تغييرات في نطاق معالجة البيانات الشخصية.
2. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة وستدخل النسخة الجديدة من السياسة حيز التنفيذ بمجرد نشرها.